Perguntas Frequentes

Como personalizo meu colar? Na página do produto, digite o nome desejado e faça o upload da sua foto favorita do cavalo antes de adicionar ao carrinho. Use a imagem mais nítida e de alta qualidade que você tiver para obter o melhor resultado.

Qual foto funciona melhor? Uma foto clara e bem iluminada onde o rosto do seu cavalo seja fácil de ver. Imagens mais quadradas funcionam melhor, já que o pingente é redondo/em formato de coração. Se sua foto não estiver perfeita, envie-nos um e-mail e nós ajudaremos.

Ele vai manchar ou deixar minha pele verde? Não. Nossas peças são de aço inoxidável hipoalergênico com acabamento em ouro 18k ou prata polida — seguras para peles sensíveis, e não vão manchar, desbotar ou descolorir com o uso diário.

Quanto tempo leva para chegar? Cada peça é feita sob encomenda. A produção leva de 3 a 5 dias úteis, depois o envio. Prazos de entrega por região:

Estados Unidos: 7–12 dias úteis no total
Canadá, Reino Unido, Europa, Austrália: 10–18 dias úteis no total
Resto do mundo: 12–25 dias úteis no total

Como ele chega? Em uma caixa de presente premium com um cartão de mensagem de luxo — pronto para presentear, sem necessidade de embrulho.

Vocês enviam para todo o mundo? Sim. Enviamos para a maioria dos países. O frete é calculado no checkout e oferecemos frete grátis em pedidos qualificados.

Posso transformá-lo em uma peça de memorial? Com certeza. Se for para um cavalo que você perdeu, você pode adicionar uma gravação como "Correndo livre para sempre" ou as datas. Basta adicioná-lo nos campos de personalização, ou enviar-nos um e-mail. Embalamos pedidos de memorial com cuidado extra.

E se a minha gravação chegar errada ou danificada? Nós refaremos e reenviaremos sem custo. Cada pedido é garantido pela nossa garantia de satisfação de 30 dias.

Posso alterar ou cancelar meu pedido? Como cada peça é feita sob encomenda, entre em contato conosco em até 12 horas após o pedido para quaisquer alterações. Após o início da produção, talvez não possamos fazer alterações.

Ainda tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail para [support@yourdomain.com] — somos pessoas reais e ficaremos felizes em ajudar.