Reembolsos e devoluções

Queremos que você ame sua lembrança. Como cada peça é personalizada e feita sob encomenda, nossa política é baseada nisso.

Garantia de felicidade de 30 dias Se o seu item chegar danificado, com defeito ou com um erro de gravação/impressão da nossa parte, nós o refaremos e reenviaremos gratuitamente, ou emitiremos um reembolso total. Basta nos contatar dentro de 30 dias após a entrega.

Itens danificados ou com defeito Envie um e-mail para hello@mane-meadow.com dentro de 30 dias com o número do seu pedido e uma foto do problema. Nós resolveremos.

Itens personalizados Como cada peça é feita sob medida com sua foto e texto, não podemos aceitar devoluções por arrependimento do comprador ou por erros de personalização causados por detalhes incorretos enviados no checkout (nomes digitados incorretamente, foto errada). Por favor, revise sua personalização cuidadosamente antes de fazer o pedido.

Alterações de pedido Precisa corrigir um detalhe? Entre em contato conosco dentro de 12 horas após o pedido. Após o início da produção, as alterações podem não ser possíveis.

Reembolsos Reembolsos aprovados são emitidos para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. Seu banco pode levar um tempo adicional para processar.

Não retornáveis

• Itens personalizados corretamente de acordo com os detalhes fornecidos por você
• Itens devolvidos sem contato prévio
• Itens reportados após o prazo de 30 dias

Como começar Envie um e-mail para [support@yourdomain.com] com o número do seu pedido e, se relevante, uma foto. Responderemos dentro de 24 horas.